数据保护：你的记录如何被使用与保管

查赛程、看伤停、跟球队，整个过程不需要注册账号，也不需要填写手机号。我们收到的信息来自两处：你在浏览时自动产生的技术记录，以及你主动写邮件时提供的联系方式与内容。

访问日志

你打开了哪些页面、进入时间、停留时长、从哪个入口进入，以及设备类型、操作系统与浏览器版本。这类记录帮助我们判断页面是否正常加载，在比赛日访问量集中时尤其重要。

关注偏好

你选择的联赛分区、关注的球队、比赛日筛选条件。它们让你下次打开就能看到自己在意的比赛，不必每次重新挑选。

邮箱留言

你主动写信给我们时提供的邮箱地址和你写下的内容，用于回复你的赛程查询、栏目使用或内容纠错问题。

订阅记录

关注球队的订阅状态与提醒偏好，用于在你关注的球队开赛前发出提醒。

我们不会要求你提供身份证件、银行卡或与观赛无关的信息。如果某个位置确实需要额外信息，会先说明用途，再请你决定是否填写。

每一条记录都对应一个具体用途，没有这些信息，下面四件事就做不成。

1. 记住你的关注与筛选。下次打开时直接落在你选的联赛分区和球队上，最近比赛日一眼可见。
2. 判断栏目是否好用。哪些页面被打开、赛程卡片是否正常展示，决定了我们下一版怎么改。2025 新版首页把赛程查询挪到首屏，就是从这些使用情况里定下来的。
3. 回复你的来信。工作时段内的咨询平均 2 小时给出答复，往来记录让接手的同事知道前面聊到哪一步。
4. 挡住异常访问。识别高频抓取与攻击行为，保证比赛日集中访问时页面照常打开。

为了让你下次打开就能接着用，站点会在当前浏览器里保存少量偏好：联赛分区、关注球队、比赛日筛选条件和阅读设置。这些内容留在你的设备上，我们不会用它们去识别你是谁，也不会拿去做跨站广告追踪。

不同设备上的记录彼此独立。手机上选好的球队，换到平板需要重新选一次；平板端访问约占整体三成，这一点在跨设备使用时值得留意。

清除方式：

1. 打开浏览器的设置，找到“网站数据”或“Cookie 与站点数据”。
2. 搜索 arena-biwei.com.cn，删除本站点的数据。
3. 重新打开首页，按提示再选一次联赛分区与关注球队。

清除之后，赛程、伤停与战报照常查看，只是站点会回到默认设置。你也可以在隐私设置里让浏览器每次关闭页面后自动清理站点数据。

我们不会出售你的个人信息，也不会把它交给与观赛无关的机构做推广。需要在外部处理的情形只有三类。

• 邮件投递。你写信给我们时，邮件由邮件服务商负责传输与存档，只在投递所需范围内处理。
• 内容与数据合作。赛程时间、伤停与战报来自 6 家地方体育媒体和 3 家数据服务商的内容合作，合作范围只涉及比赛信息本身，不涉及你的个人记录。
• 依法配合。收到符合法律程序的正式要求时，按要求的范围提供必要记录。

在站内，只有承担客服回复、数据校对和安全维护的岗位可以按授权查看对应记录，其他同事看不到你的邮件内容。

不同记录的时间长短不一样，下面按类型列出。时间一到就删除，不需要你另外申请。

传输过程使用加密连接；内部按岗位开放访问权限，操作留有记录，出现异常时可以回溯到具体时间与账号。每个比赛日有值班编辑与数据校对在岗，问题处理进度会随邮件往来同步给你。

对自己的信息，你可以随时提出下面的请求，提出之后不影响你继续查看任何赛程与战报内容。

• 查询。确认我们是否保存了与你相关的记录，了解内容与用途。
• 更正。邮箱写错、关注偏好不准，可以要求改过来。
• 删除。不再需要我们保存时，可要求删除访问日志关联信息与邮件往来。
• 撤回。取消球队订阅或停止提醒，随时可以提。

写信到 service@arena-biwei.com.cn，主题写“数据请求”，说明你的邮箱和希望处理的事项即可。工作时段内平均 2 小时回复，服务时间为每日 09:00-21:00（北京时间），节假日无休。

赛程、伤停或战报内容有误，也可以用同一邮箱反馈，我们会在 1 个工作日内核实。